Vilkår for bruk

Kjøpsvilkår – Opasso

Sist oppdatert: 26.05.2026

Disse kjøpsvilkårene gjelder ved kjøp i Opassos nettbutikk på opasso.no ("Nettbutikken"). Vi har gjort vårt beste for å skrive vilkårene på en måte som er enkel å forstå, slik at du vet nøyaktig hva du går til når du handler hos oss.

Vilkårene følger forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og annen relevant norsk lovgivning, og er basert på Forbrukertilsynets anbefalte standardvilkår for forbrukerkjøp på internett.

Ved å gjennomføre en bestilling hos oss aksepterer du disse vilkårene, og det inngås en bindende avtale mellom deg og Opasso.

 

1.        Om selger

 

OPASSO AS

Organisasjonsnummer: 937458983 Forretningsadresse: Vardesvingen 19, 2020 Skedsmokorset E-post: kontakt@opasso.no

 

2.        Når avtalen er inngått

 

Når du fullfører en bestilling, mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Avtalen mellom deg og Opasso er bindende fra det tidspunktet ordrebekreftelsen er sendt.

Vi tar forbehold om at bestillinger kan avvises eller annulleres dersom det oppstår åpenbare prisfeil, varer går tomt på lager, eller det skjer feil i bestillingssystemet. I slike tilfeller kontakter vi deg så fort som mulig, og beløp som allerede er betalt refunderes i sin helhet.

 

3.        Priser

 

Alle priser i Nettbutikken er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Fraktkostnader kommer i tillegg og vises tydelig før du bekrefter bestillingen.

 

4.        Betaling

 

Vi tilbyr betalingsløsningene som er tilgjengelige gjennom Shopify, og du ser hvilke alternativer som finnes i kassen før du fullfører kjøpet. Betaling trekkes ved bestilling.

Velger du en betalingsmåte som innebærer at du inngår en separat avtale med en tredjepart (for eksempel en delbetalings- eller fakturaløsning), gjelder den aktuelle tilbyderens egne vilkår mellom deg og dem. Eventuelle gebyrer som påløper gjennom slike avtaler er ditt ansvar.

 

5.        Frakt og levering

 

5.1   Leveringsalternativer

 

Opasso leverer pakker med Posten/Bring. Hvilke leveringsalternativer som er tilgjengelige, for eksempel hjemlevering, hentested eller pakkeboks, avhenger av leveringsadressen din og vises i kassen før du bekrefter bestillingen.

 

5.2   Pakke- og leveringstid

 

Bestillinger pakkes normalt innen 2 virkedager. Estimert leveringstid etter forsendelse er typisk 3-7 virkedager, avhengig av hvor du bor og hvilket leveringsalternativ du har valgt.

 

5.3   Risiko for varen

 

Risikoen for varen går over på deg når pakken er levert i tråd med avtalen. Har du valgt levering uten kvittering, anses varen som levert når transportøren har registrert leveringen som fullført. Etter dette tidspunktet er det du som bærer risikoen ved eventuell skade eller tap.

 

6.        Angrerett

 

Etter angrerettloven har du som forbruker rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra dagen du mottar varen, uten å måtte oppgi noen grunn.

For å benytte angreretten fyller du ut returskjemaet som er vedlagt i pakken, og benytter den medfølgende returetiketten.

6.1   Returkostnad ved bruk av angreretten

 

Du dekker selv kostnadene knyttet til å sende varen tilbake. Vi trekker et fast returgebyr på 59 kroner fra refusjonsbeløpet, som tilsvarer våre faktiske kostnader for håndtering av returen.

Har du valgt et dyrere fraktalternativ enn vårt billigste standardalternativ, refunderer vi kun et beløp som tilsvarer den billigste leveringsmåten.

 

6.2   Tilstand på returvare

 

For at refusjonen skal gjennomføres må varen returneres i samme stand som du mottok den, det vil si ubrukt, uvasket, uten lukt eller flekker, og med alle originale merkelapper og emballasje intakt. Sokker må returneres uåpnet i original forpakning. Vi anbefaler at du pakker varen forsvarlig slik at den ikke skades under transport tilbake til oss.

Varer som viser tegn på bruk eller mangler originalemballasje vil ikke bli godkjent for retur, og du må selv dekke kostnaden ved at varen sendes tilbake til deg.

7.        Bytte

 

Vi tilbyr foreløpig ikke utvidet bytterett utover den lovpålagte angrefristen på 14 dager. Ønsker du en annen størrelse eller modell, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling og benytter angreretten på det opprinnelige kjøpet.

 

8.        Reklamasjon

 

Skulle det vise seg å være en mangel ved varen, gjelder reglene i forbrukerkjøpsloven. Du har 2 års reklamasjonsrett på varer fra Opasso.

Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen. En melding sendt innen to måneder etter at du oppdaget feilen, regnes alltid som rettidig.

Reklamasjoner sendes til kontakt@opasso.no. Beskriv gjerne mangelen så detaljert som mulig og legg ved bilder, slik at vi kan hjelpe deg raskest mulig. Ved godkjent reklamasjon dekker Opasso returkostnaden.

 

9.        Behandlingstid og refusjon

 

Returer og reklamasjoner behandles normalt innen 14 virkedager fra vi mottar varen. Refusjon utbetales til samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet. I enkelte tilfeller kan behandlingen ta lengre tid, for eksempel dersom vi må avklare noe med leverandør, i så fall gir vi deg beskjed.

 

10.  Personvern

 

Opasso behandler personopplysninger i tråd med personopplysningsloven og GDPR. Du kan lese mer om hvordan vi samler inn og behandler dine opplysninger i vår personvernerklæring:  personvernserklæring.

 

11.  Kundeservice

 

Trenger du hjelp eller har spørsmål om bestillingen din, når du oss på kontakt@opasso.no. Vi besvarer henvendelser fortløpende på hverdager og bestreber oss på å svare innen 48 timer.

Har det med en konkret bestilling å gjøre, går det raskere om du har ordrenummeret klart når du tar kontakt.

 

12.  Konflikthåndtering

 

Vi gjør vårt beste for å løse eventuelle uenigheter direkte med deg. Kommer vi ikke til enighet, kan du klage saken inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget. Mer informasjon finner du på forbrukertilsynet.no og forbrukerklageutvalget.no.

 

13. Endringer i vilkårene

Opasso forbeholder seg retten til å oppdatere disse vilkårene ved behov. Det er de vilkårene som var publisert på kjøpstidspunktet som er bindende for ditt kjøp.